騰訊游戲擴大人臉識別應用范圍,未成年人保護體系進入3.0階段

簡單來說,以后孩子想冒用家長身份登錄游戲或者在游戲里進行大額消費,都將變得更加困難。

編輯董杭葉2020年06月17日 16時03分

6月17日,騰訊游戲對外宣布,經過多次灰度測試、技術調優后,正式升級未成年人保護措施:在對已實名未成年人“限玩、限充、宵禁”的基礎上,專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題,擴大人臉識別技術應用范圍,對疑似未成年人的用戶進行甄別。這也意味著騰訊游戲的未成年人保護工作升級到了全新的3.0階段。

擴大人臉識別應用范圍

在新的階段,騰訊游戲將在游戲登錄和支付環節兩種場景中發起人臉識別驗證。

在游戲登錄環節:

在游戲登錄時,騰訊游戲將要求疑似由未成年人操作的成年人帳號在登錄游戲時進行人臉識別驗證,驗證將與公安權威平臺數據比對以確認是否是本人登錄。拒絕或未通過驗證的用戶,將被納入未成年人防沉迷監管,平日限玩1.5小時/天,法定節假日限玩3小時/天,并且在每日22時到次日8時無法登錄游戲。此前,這項舉措已在《王者榮耀》《和平精英》中試點,近期已覆蓋騰訊游戲旗下的絕大多數手游,后續將在運營的全部手游產品中生效。

登錄環節人臉識別驗證界面

在充值支付環節:

當疑似由未成年人操作的成年人帳號月充值大于400元,或用戶出現異常充值行為(如短時間內充值金額激增等)時,即會被要求進行人臉識別驗證。拒絕或未通過驗證的用戶將無法繼續充值。今年5月,騰訊游戲已進行相關技術的小規模驗證測試,接下來將陸續覆蓋此技術到騰訊游戲運營的所有手游產品。

支付環節人臉識別驗證界面

簡單來說,以后孩子想冒用家長身份登錄游戲或者在游戲里進行大額消費,都將變得更加困難。

技術、產品、服務持續優化,更有效地保護未成年人

在過去3年多的時間里,騰訊游戲一直在積極推進未成年保護體系的不斷完善。

根據騰訊游戲對未成年人保護體系的演進劃分,2017年,是騰訊游戲打造未成年人保護體系的“1.0”階段,自此騰訊游戲率先構建了“事前—事中—事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案:針對“事前”環節打造了“成長守護平臺”,協助家長基于親子協商,直接管理未成年人子女的游戲時間、游戲消費;針對“事中”環節,騰訊游戲推出了健康系統,來限制實名未成年用戶的游戲時間;對于“事后”環節,騰訊游戲發起了“少年燈塔工程”,建立未成年人消費申訴受理機制,并對疑似未成年人的非理性消費進行主動回訪和提醒。

2018年中開始,未成年人保護進入“2.0”階段,在1.0的基礎上重點推進“強化全部用戶實名驗證,不同年齡對象差異限制”。在這個階段,騰訊游戲接入了公安權威數據平臺校驗,實行強制實名注冊的準入機制,并根據2019年底國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》(以下簡稱防沉迷新規)的要求,升級了健康系統,對于登記為未成年的用戶,在游玩時間方面作出限制,每日22時至次日8時禁玩,平時限玩1.5小時/天;同時還在充值金額方面作出限制,8歲以下禁止充值,8~12歲最高月充值不超過200元,16~18歲最高月充值不超過400元。

在防沉迷新規發布后,騰訊游戲表示,他們也在思考如何對冒用家長身份的未成年人進行保護,所以一直在不斷探索人臉識別技術應用,并通過AI和機器學習等技術手段,針對用戶游戲行為特征進行判定,建立和優化“疑似由未成年人操作的成年人帳號”畫像池。

目前,落實防沉迷新規的工作已接近尾聲,騰訊游戲把未成年人保護體系推進到3.0階段,這一階段主要針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監管的問題,加強了人臉識別等技術的適度運用,在避免技術濫用和盡可能減少干擾普通用戶的前提下,針對性篩查疑似未成年人的賬戶,從而對其游戲時長和消費進行限制。

不過,關于外界關注較多的人臉識別技術,截止目前,還沒有全國統一的應用規范和安全標準,也沒有更加成熟穩定的行業技術經驗供參考,加上社會公眾依然有較大的隱私保護擔憂,所以騰訊游戲表示,他們將以十分謹慎的態度,綜合考慮用戶隱私、信息安全與未成年人識別需求之間的平衡,逐步探索這項前沿技術的應用。

在移動互聯網時代,為未成年人構建一個健康、安全的網絡環境,是整個社會面臨的系統性挑戰,需要包括企業在內所有人的共同努力。騰訊游戲表示,將在繼續積極響應主管部門有關要求的基礎上,持續主動探索更多創新的保護措施,不計成本、不遺余力地向前推進未成年人保護工作,與全社會一起幫助孩子們健康成長。

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編輯 董杭葉

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